BOLD SOLUTION TECHNOLOGIES LTDA.
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R. São Domingos, 471 – 2º andar – Santa Mônica, Feira de Santana – BA, CEP 44076-200

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como a Bold Solution coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos Usuários ao utilizarem nosso software de integração com a API oficial do WhatsApp Business (“Plataforma”). Ao fornecer seus dados ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Cadastro e Identificação

• Nome completo ou razão social

• E-mail

• Telefone

• CPF/CNPJ

• Endereço (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP)

2.2. Uso da Plataforma

• Logs de autenticação e acesso

• Histórico de mensagens enviadas e recebidas

• Métricas de desempenho (abertura de mensagens, respostas, tempo de interação)

2.3. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixels e web beacons para:

• Autenticar sessões e manter usuário logado

• Monitorar o uso da Plataforma

• Personalizar e melhorar a experiência de navegação

3. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

1. Provisionar, operar e aprimorar a Plataforma;

2. Autenticar, autorizar e gerenciar contas de Usuário;

3. Gerar relatórios, estatísticas e análises de uso;

4. Enviar comunicações técnicas, avisos de segurança e atualizações;

5. Prestar suporte e atendimento ao Usuário;

6. Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

7. Proteger direitos, prevenir fraudes e apurar responsabilidades.

4. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se em:

• Execução de contrato (art. 7º, I da LGPD): para fornecer a Plataforma contratada;

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para uso de cookies e envio de comunicações de marketing;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II da LGPD);

• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria de serviços.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar informações com:

• WhatsApp/Meta: estritamente para execução da API;

• Fornecedores de infraestrutura e hospedagem: sob cláusula de confidencialidade;

• Autoridades governamentais: em caso de requisição judicial ou para cumprimento de obrigação legal;

• Empresas do grupo Bold Solution: quando necessário para prestação de serviços.

Não vendemos, cedemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito e repouso

• Controle de acesso e autenticação reforçada

• Monitoramento de atividades e auditorias regulares

• Backups periódicos

Seus dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas ou exigido por lei.

7. Direitos dos Titulares

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), você pode solicitar, gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso e portabilidade das informações;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Revogação do consentimento, quando aplicado;

• Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@boldsolution.com.br.

8. Tratamento de Dados de Crianças

Não coletamos dados de menores de 18 anos. Caso venhamos a detectar tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, tomaremos medidas imediatas para exclusão e investigação do caso.

9. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última revisão. Recomendamos a consulta periódica para manter-se informado sobre eventuais mudanças.

Data da última atualização: 14 de maio de 2025
Contato: administrativo@boldsolution.com.br | suporte@boldsolution.com.br